Репутація адвоката починається з передбачуваності – думка

Сильна професійна репутація адвоката формується через передбачувану поведінку, якісну комунікацію з клієнтами й колегами та здатність відповідально виконувати взяті на себе зобов’язання.

Таку думку висловив адвокат Дмитро Круговий під час під час відкритої розмови у форматі інтерв’ю з представницею Молодіжного Комітету НААУ — UNBA NextGen у Київській області Тетяною Козян.

За словами Д. Кругового, репутація є основним активом адвоката або адвокатського об’єднання і її фундаментом є прогнозованість. У складних справах сьогодні працюють команди, тому адвокат має дбати не лише про сприйняття клієнтами, а й про репутацію серед колег.

Передбачуваність означає, що клієнту і колегам зрозуміло, як адвокат поводитиметься в роботі, чи виконає домовленості і чи можна на нього покластися. Саме це допомагає отримувати цікаві справи та будувати професійну довіру.

Однією з помилок молодих адвокатів він назвав недостатню увагу до комунікативних навичок. Позиція «я знаю все, я найрозумніший» шкодить і роботі в команді, і взаємодії з клієнтом.

Важливим елементом репутації Д.Круговий назвав спеціалізацію. Адвокат може братися за різні справи через невизначеність або потребу в доході. Але для сильної експертизи потрібен фокус: одночасне ведення багатьох напрямів не дає змоги стати впізнаваним фахівцем у конкретній сфері.

Позиціонування адвоката має бути зрозумілим для клієнта. Якщо клієнт очікує принципової боротьби до кінця, а адвокат постійно пропонує домовлятися або припинити спір, це може суперечити початковим домовленостям. Тому ще на старті важливо узгодити очікування, стратегію і межі роботи.

Окремо спікер наголосив, що адвокат не може гарантувати результат, зокрема швидке звільнення особи з-під варти чи інший конкретний процесуальний наслідок. Натомість може гарантувати рівень власної роботи: відповідальність, повне включення у справу, аналіз слабких місць і готовність допрацьовувати позицію. У комунікації з клієнтами та колегами важливо тримати слово: якщо щось пообіцяв, це треба зробити своєчасно, а якщо не встигає — попередити.

«Сарафанне радіо» Д.Круговий назвав найнадійнішим інструментом. Якщо клієнт прийшов за рекомендацією, важливим результатом може бути й те, що він підтвердить людині, яка порадила адвоката, що допомога була ефективною.

Для підтримання репутації протягом років спікер порадив не зникати після завершення справи. Періодичний контакт допомагає підтримувати зв’язок і нагадує клієнту, що в нього є адвокат, якого можна порадити іншим.

Аби першим отримувати новини адвокатури, підпишіться на канал Національної асоціації адвокатів України у Telegram.