7 ознак токсичного клієнта, з яким адвокату краще не працювати | НААУ

"Підтримка ментального здоров'я українських адвокатів під час війни" детальніше за посиланням

7 ознак токсичного клієнта, з яким адвокату краще не працювати

Навчання
16:44 Вт 08.04.25 4628 Переглядів
Версія для друку

Відкрита комунікація адвоката з клієнтом дає змогу останньому краще зрозуміти свої права, наслідки своїх дій і рішень. Саме тому адвокат, який слухає клієнта та пояснює юридичні терміни простою мовою, завжди знайде спільну мову з довірителем, що буде запорукою успішного захисту. Втім, не всі клієнти налаштовані на конструктивну роботу.

Питання взаємодії з клієнтами обговорили учасники семінару «Lawyers at Work – презентація професії адвоката», який організували і провели у Чернівцях Молодіжний Комітет НААУ – UNBA NextGen разом із Elsa Chernivtsi.

Спікерами заходу виступили регіональні представниці комітету у Чернівецькій області Ірина Бутирська та Тетяна Кирилюк. Вони розповіли студентам-юристам, як побудувати довірливі відносини з клієнтом, навіть якщо не вдасться вирішити його проблему, а також навчили розпізнаванню негативних маркерів у співпраці.

Окремий акцент було зроблено на red flags — ознаках, які можуть сигналізувати про потенційно проблемного клієнта ще до початку співпраці або на її ранньому етапі. Так, серед поширених типових маркерів неблагонадійного клієнта спікерки відзначили наступні:

  • неповага до часу адвоката: клієнт постійно телефонує у неробочі години, ігнорує встановлені рамки комунікації або очікує миттєвих відповідей у месенджерах, навіть якщо питання не є терміновим;
  • маніпуляції й тиск: клієнт одразу намагається «протестувати межі» — наприклад, просить «зробити знижку», обіцяючи безмежну кількість майбутніх справ, або порівнює адвоката з дешевшими варіантами, знецінюючи його роботу;
  • необґрунтовані очікування: клієнт наполягає на гарантованому результаті, не розуміючи (або свідомо ігноруючи), що адвокат не може гарантувати рішення суду чи дії третьої сторони;
  • вимоги до незаконних дій: ще до укладення угоди клієнт прямо чи натяками пропонує обійти закон — наприклад, домовитися з кимось або вплинути на суддю;
  • непослідовність у наданні інформації: клієнт змінює версії подій, приховує документи або намагається викривити факти, щоби поставити себе у вигідному світлі;
  • уникнення оплати: клієнт ухиляється від підписання договору або просить почати роботу просто зараз, обіцяючи оплату згодом, після результату. Особливо небезпечно, якщо така поведінка поєднується з історіями «я вже мав поганий досвід з адвокатами» — це часто вказує, що проблема саме у клієнті;
  • синдром «я сам знаю краще»: клієнт не дослухається до порад, перебиває, наполягає на своїй стратегії, фактично намагаючись використовувати адвоката як інструмент втілення власного плану, а не професійного партнера.

Важливо навчитися довіряти власній інтуїції та одразу фіксувати домовленості письмово. Аби виявити такі ознаки, можна запровадити практику коротких попередніх консультацій, під час яких можна не лише зібрати первинну інформацію у справі, а й оцінити стиль поведінки клієнта, його ставлення до адвоката і до правових процесів загалом.

Окремо представниці UNBA NextGen відзначили важливість встановлення на старті чітких меж у комунікації, включаючи графік взаємодії, платіжні умови, допустимі способи зв'язку та обсяг залучення адвоката в супровід справи.

Зрештою, учасники заходу погодилися, що практика розпізнавання red flags — це невід’ємна частина професійного росту, а здатність уникати токсичної співпраці часто зберігає адвокату не лише час і нерви, але й репутацію.

Також під час заходу майбутні адвокати дізналися про особливості кожного етапу на шляху до професії - від навчання та стажування до отримання адвокатського свідоцтва та початку самостійної практики, наголосили на можливості набирати практичний досвід під час літніх стажувань в адвокатських об’єднаннях.

Аби першим отримувати новини адвокатури, підпишіться на канал Національної асоціації адвокатів України у Telegram.

Популярні новини

Як захистити інвестиції у криптовалюту: ризики, практика й роль адвоката

Дискусія

Як захистити інвестиції у криптовалюту: ризики, практика й роль…

Ринок віртуальних активів в Україні розвивається швидко, випереджаючи нормативне регулювання. Відсутність чіткої законодавчої бази, суперечлива судова практика й нові шахрайські схеми створюють виклики для власників цифрових активів і юристів.

11:52 Ср 25.06.25 196
Стан упровадження електронного документообігу у виконавче провадження обговорили у НААУ

Дискусія

Стан упровадження електронного документообігу у виконавче…

Отримання виконавчих документів у Електронному суді, відкриття провадження на підставі електронного документу, обмін матеріалами в електронній формі стали ключовими темами фахової дискусії «Цифровізація виконавчого провадження: проблеми та перспективи».

10:18 Ср 25.06.25 298
Адвокат заявника про злочин може подавати апеляцію — ВС

Cудова практика

Адвокат заявника про злочин може подавати апеляцію — ВС

Апеляційний суд припустився істотного порушення кримінального процесуального закону, повернувши скаргу адвоката через формальне тлумачення відсутності права заявника мати представника. Це обмежило гарантоване право на оскарження та доступ до правосуддя.

11:16 Вт 24.06.25 325
ВРП продовжує ігнорувати законні строки формування конкурсної комісії ВККС

Самоврядування

ВРП продовжує ігнорувати законні строки формування конкурсної…

Вища рада правосуддя продовжує порушувати встановлені законом строки формування нового складу конкурсної комісії для добору членів Вищої кваліфікаційної комісії суддів України.

17:03 Пн 23.06.25 472
Розлучення не впливає на усиновлення — у НААУ назвали зайвими зміни до СК

Законодавство

Розлучення не впливає на усиновлення — у НААУ назвали зайвими зміни…

Формалізація у Сімейному кодексі норми про те, що факт розірвання шлюбу між усиновлювачами сам по собі не є підставою для скасування усиновлення, є недоречним - ця норма і так забезпечена судовою практикою.

11:56 Пн 23.06.25 330
Бронювання, військовий облік та мобілізація: вийшов дайджест судової практики

Cудова практика

Бронювання, військовий облік та мобілізація: вийшов дайджест…

Центр надання методичної допомоги та координації волонтерського руху адвокатів з правового захисту військовослужбовців при НААУ спільно з Комітетом НААУ з питань трудового права підготували узагальнення актуальної судової практики з питань бронювання, військового обліку та мобілізації за перше півріччя 2025 року.

10:07 Пн 23.06.25 4666
Розслідування «Радіо Свобода» підтвердило: адвокат Лідія Ізовітова діяла в межах закону

Дискусія

Розслідування «Радіо Свобода» підтвердило: адвокат Лідія Ізовітова…

17 червня на сайті «Радіо Свобода» вийшов матеріал, присвячений діяльності Вищої ради юстиції у 2004-2014 роках. Напередодні публікації журналіст Сергій Андрушко звертався до Національної асоціації адвокатів України з проханням надати коментар щодо діяльності Лідії Ізовітової у складі ВРЮ в той період. НААУ надала офіційну відповідь, зазначивши, що Лідія Ізовітова не обіймає жодних посад у ВРЮ/ВРП з 2014 року і вже понад десять років зосереджена виключно на адвокатурі.

16:45 Пт 20.06.25 1573
НААУ запитала АПУ про факти озвучених порушень прав адвокатів

Гарантії діяльності

НААУ запитала АПУ про факти озвучених порушень прав адвокатів

У Національній асоціації адвокатів України стурбовані інформацією про порушення професійних прав адвокатів і гарантій адвокатської діяльності, яку 16 червня поширила ВГО «Асоціація правників України». Ця тема стане предметом розгляду на засіданні Ради адвокатів України.

14:16 Пт 20.06.25 815

Вестник:№5 травень 2025 - Вісник;
Міжнародна благодійна допомога для НААУ;
Стратегія НААУ 2021-2025;
Доступ до адвокатської професії -;
Рекомендації щодо захисту професейних та;
АНАЛІЗ ПОРУШЕНЬ ПРАВ ТА ГАРАНТІЙ;
Навчальні продукти для адвокатів;
НеВестник 4

Категорія

Надішліть файл із текстом публікації у форматі *.doc, фотографію за тематикою у розмірі 640х400 та Ваше фото.

Оберіть файл