7 ознак токсичного клієнта, з яким адвокату краще не працювати | НААУ

"Підтримка ментального здоров'я українських адвокатів під час війни" детальніше за посиланням

7 ознак токсичного клієнта, з яким адвокату краще не працювати

Навчання
16:44 Вт 08.04.25 5005 Переглядів
Версія для друку

Відкрита комунікація адвоката з клієнтом дає змогу останньому краще зрозуміти свої права, наслідки своїх дій і рішень. Саме тому адвокат, який слухає клієнта та пояснює юридичні терміни простою мовою, завжди знайде спільну мову з довірителем, що буде запорукою успішного захисту. Втім, не всі клієнти налаштовані на конструктивну роботу.

Питання взаємодії з клієнтами обговорили учасники семінару «Lawyers at Work – презентація професії адвоката», який організували і провели у Чернівцях Молодіжний Комітет НААУ – UNBA NextGen разом із Elsa Chernivtsi.

Спікерами заходу виступили регіональні представниці комітету у Чернівецькій області Ірина Бутирська та Тетяна Кирилюк. Вони розповіли студентам-юристам, як побудувати довірливі відносини з клієнтом, навіть якщо не вдасться вирішити його проблему, а також навчили розпізнаванню негативних маркерів у співпраці.

Окремий акцент було зроблено на red flags — ознаках, які можуть сигналізувати про потенційно проблемного клієнта ще до початку співпраці або на її ранньому етапі. Так, серед поширених типових маркерів неблагонадійного клієнта спікерки відзначили наступні:

  • неповага до часу адвоката: клієнт постійно телефонує у неробочі години, ігнорує встановлені рамки комунікації або очікує миттєвих відповідей у месенджерах, навіть якщо питання не є терміновим;
  • маніпуляції й тиск: клієнт одразу намагається «протестувати межі» — наприклад, просить «зробити знижку», обіцяючи безмежну кількість майбутніх справ, або порівнює адвоката з дешевшими варіантами, знецінюючи його роботу;
  • необґрунтовані очікування: клієнт наполягає на гарантованому результаті, не розуміючи (або свідомо ігноруючи), що адвокат не може гарантувати рішення суду чи дії третьої сторони;
  • вимоги до незаконних дій: ще до укладення угоди клієнт прямо чи натяками пропонує обійти закон — наприклад, домовитися з кимось або вплинути на суддю;
  • непослідовність у наданні інформації: клієнт змінює версії подій, приховує документи або намагається викривити факти, щоби поставити себе у вигідному світлі;
  • уникнення оплати: клієнт ухиляється від підписання договору або просить почати роботу просто зараз, обіцяючи оплату згодом, після результату. Особливо небезпечно, якщо така поведінка поєднується з історіями «я вже мав поганий досвід з адвокатами» — це часто вказує, що проблема саме у клієнті;
  • синдром «я сам знаю краще»: клієнт не дослухається до порад, перебиває, наполягає на своїй стратегії, фактично намагаючись використовувати адвоката як інструмент втілення власного плану, а не професійного партнера.

Важливо навчитися довіряти власній інтуїції та одразу фіксувати домовленості письмово. Аби виявити такі ознаки, можна запровадити практику коротких попередніх консультацій, під час яких можна не лише зібрати первинну інформацію у справі, а й оцінити стиль поведінки клієнта, його ставлення до адвоката і до правових процесів загалом.

Окремо представниці UNBA NextGen відзначили важливість встановлення на старті чітких меж у комунікації, включаючи графік взаємодії, платіжні умови, допустимі способи зв'язку та обсяг залучення адвоката в супровід справи.

Зрештою, учасники заходу погодилися, що практика розпізнавання red flags — це невід’ємна частина професійного росту, а здатність уникати токсичної співпраці часто зберігає адвокату не лише час і нерви, але й репутацію.

Також під час заходу майбутні адвокати дізналися про особливості кожного етапу на шляху до професії - від навчання та стажування до отримання адвокатського свідоцтва та початку самостійної практики, наголосили на можливості набирати практичний досвід під час літніх стажувань в адвокатських об’єднаннях.

Аби першим отримувати новини адвокатури, підпишіться на канал Національної асоціації адвокатів України у Telegram.

Популярні новини

Ініціативи посилення гарантій адвокатської діяльності окреслив голова Комітету НААУ

Дискусія

Ініціативи посилення гарантій адвокатської діяльності окреслив…

Адвокатура залишається однією з небагатьох інституцій в Україні, яка зберігає незалежність від державних органів, і саме ця незалежність є запорукою якісного захисту громадян.

11:32 Пт 05.09.25 436
Мораторій РНБО на перевірки не гарантує бізнесу повного захисту – експертна думка

Дискусія

Мораторій РНБО на перевірки не гарантує бізнесу повного захисту –…

Черговий мораторій на перевірки бізнесу, як очікується, зменшить податковий тиск. Що досить важливо в умовах воєнного стану, коли більшість компаній приречені виживати. Втім мораторій не усуне всіх ризиків.

14:59 Чт 04.09.25 449
Процес підписання Конвенції про захист професії адвоката взяли на контроль у ВР

Гарантії діяльності

Процес підписання Конвенції про захист професії адвоката взяли на…

Мінʼюст направив текст перекладу Конвенції Ради Європи про захист професії адвоката до Міністерства закордонних справ «для опрацювання та затвердження». Також головне юридичне відомство висловило підтримку МЗС щодо підписання й ратифікації цієї Конвенції.

16:40 Ср 03.09.25 865
Заява Комітету НААУ щодо «розслідування Нацполіції»

Гарантії діяльності

Заява Комітету НААУ щодо «розслідування Нацполіції»

Засобами масової інформації поширюється новина про те, що Національна поліція України нібито розслідує кримінальний злочин, скоєний керівництвом Національної асоціації адвокатів України.

13:25 Ср 03.09.25 1578
Адвокат оскаржує мобілізацію: суд витребував докази, залучив до справи НААУ

Гарантії діяльності

Адвокат оскаржує мобілізацію: суд витребував докази, залучив до…

Адвокат, якого попри наявність відстрочки мобілізували під час надання правничої допомоги клієнту, подав позов проти ТЦК та військової частини. Адміністративний суд відкрив провадження та залучив Національну асоціацію адвокатів України як третю особу.

15:57 Вт 02.09.25 2208
Порушення процесуальних прав залишаються без належної фіксації — голова комітету НААУ

Дискусія

Порушення процесуальних прав залишаються без належної фіксації —…

У судах дедалі частіше фіксуються порушення процесуальних прав: від продовження засідань під час тривог без доступу до укриттів — до обшуків без дозволу суду. Однак системних даних про такі випадки немає: адвокати рідко повідомляють про проблеми.

14:35 Пн 01.09.25 491
Пішов з життя видатний юрист України Валерій Євдокимов

Сумна звістка

Пішов з життя видатний юрист України Валерій Євдокимов

На 85 році життя перестало битися серце видатного юриста, колишнього голови Союзу юристів України та Вищої ради юстиції Валерія Євдокимова.

15:32 Сб 30.08.25 621
Від «синдрому самозванця» до самоцінності: поради психолога адвокатам

Навчання

Від «синдрому самозванця» до самоцінності: поради психолога…

Адвокати часто працюють на межі можливостей, проте не завжди відчувають задоволення від зробленого. Інформаційне перевантаження, постійне порівняння себе з іншими у соцмережах та «синдром самозванця» знецінюють навіть очевидні досягнення.

17:24 Пт 29.08.25 1054

Вестник:№7-8 липень-серпень 2025 - Вісник;
Міжнародна благодійна допомога для НААУ;
Стратегія НААУ 2021-2025;
Доступ до адвокатської професії -;
Рекомендації щодо захисту професейних та;
АНАЛІЗ ПОРУШЕНЬ ПРАВ ТА ГАРАНТІЙ;
Навчальні продукти для адвокатів;
НеВестник 4

Категорія

Надішліть файл із текстом публікації у форматі *.doc, фотографію за тематикою у розмірі 640х400 та Ваше фото.

Оберіть файл