5 типових помилок адвоката у спілкуванні з клієнтом

«Ви ж казали, що ми виграємо», — такі претензії до адвоката можуть виникнути, якщо на початку роботи він не встановив з клієнтом чітких правил. Яких помилок у спілкуванні варто уникати, щоб не створювати хибних очікувань і взаємних претензій?

Відповіді шукали під час вебінару «Адвокатура без міфів: від перших помилок до професійного становлення», який провів Молодіжний Комітет НААУ – UNBA NextGen у Житомирській області. Захід модерував регіональний представник комітету Євген Слюсарчук. Спікером виступив заступник голови Комітету НААУ з питань захисту прав людини Сергій Старенький.

Із виступу спікера можна виокремити п’ять типових помилок у роботі адвоката з клієнтом.

1. Гарантувати результат

Адвокат не ухвалює рішення у справі, а тому не може гарантувати клієнтові її результат. Він може оцінити сильні та слабкі сторони позиції, пояснити, яким може бути максимальний і мінімальний результат, обґрунтувати позицію з юридичного погляду та посилити її доказами.

Якщо цього не пояснити на початку роботи, клієнт згодом може посилатися на нібито обіцяний виграш. У звʼязку із цим С.Старенький також рекомендував прямо передбачати у договорі положення про те, що адвокат не гарантує досягнення певного результату.

2. Неправильно оцінити обсяг роботи та гонорар

На початку практики адвокатові складно визначити, скільки часу триватиме справа і якого обсягу роботи вона потребуватиме. Навіть справа, яка спочатку видається нескладною, може тривати кілька років та потребувати підготовки значної кількості документів.

А від оцінки обсягу роботи залежить і розмір гонорару. Якщо адвокат назвав клієнтові одну суму, а згодом з’ясувалося, що роботи потрібно виконати значно більше, змінити первинну домовленість може бути складно.

3. Не прописати важливі умови у договорі

Договір є одним із базових документів у роботі адвоката. У ньому доцільно передбачити умови, які захищають інтереси як адвоката, так і клієнта.

Зокрема, С.Старенький звернув увагу на порядок оплати, оформлення документів, необхідних для підтвердження витрат на правничу допомогу, а також роботу з персональними даними клієнта.

У договорі варто передбачити право адвоката обробляти, зберігати та використовувати такі дані у випадках, необхідних для надання правничої допомоги, зокрема під час направлення адвокатських запитів або участі у судових засіданнях.

С. Старенький радив докладно визначати у договорі порядок оплати, строки та документи, які мають оформлюватися у зв’язку з нею. Це може посилити позицію сторони під час вирішення питання про відшкодування судових витрат, зокрема витрат на професійну правничу допомогу.

4. Не встановити межі спілкування

Спікер радив визначати у договорі робочий час адвоката та заздалегідь пояснювати клієнтові межі професійного спілкування.

Так, негайного реагування можуть потребувати затримання, обшук та інші невідкладні ситуації. Водночас більшість питань можна обговорити у робочий час, а не вночі чи у вихідні.

5. Братися за справу без достатнього досвіду

На початку практики адвокат може прагнути братися за всі справи, з якими до нього звертаються. Однак він має об’єктивно оцінювати свої знання та досвід у відповідній категорії справ. Якщо досвіду недостатньо, про це слід чесно повідомити клієнтові.

С.Старенький наголосив, що помилки на початку професійного шляху є неминучими. Водночас кожну з них потрібно проаналізувати, з’ясувати причини та змінити подальшу роботу так, щоб така ситуація не повторювалася.

Аби першим отримувати новини адвокатури, підпишіться на канал Національної асоціації адвокатів України у Telegram.