5 типових помилок адвоката у спілкуванні з клієнтом
«Ви ж казали, що ми виграємо», — такі претензії до адвоката можуть виникнути, якщо на початку роботи він не встановив з клієнтом чітких правил. Яких помилок у спілкуванні варто уникати, щоб не створювати хибних очікувань і взаємних претензій?
Відповіді шукали під час вебінару «Адвокатура без міфів: від перших помилок до професійного становлення», який провів Молодіжний Комітет НААУ – UNBA NextGen у Житомирській області. Захід модерував регіональний представник комітету Євген Слюсарчук. Спікером виступив заступник голови Комітету НААУ з питань захисту прав людини Сергій Старенький.
Із виступу спікера можна виокремити п’ять типових помилок у роботі адвоката з клієнтом.
1. Гарантувати результат
Адвокат не ухвалює рішення у справі, а тому не може гарантувати клієнтові її результат. Він може оцінити сильні та слабкі сторони позиції, пояснити, яким може бути максимальний і мінімальний результат, обґрунтувати позицію з юридичного погляду та посилити її доказами.
Якщо цього не пояснити на початку роботи, клієнт згодом може посилатися на нібито обіцяний виграш. У звʼязку із цим С.Старенький також рекомендував прямо передбачати у договорі положення про те, що адвокат не гарантує досягнення певного результату.
2. Неправильно оцінити обсяг роботи та гонорар
На початку практики адвокатові складно визначити, скільки часу триватиме справа і якого обсягу роботи вона потребуватиме. Навіть справа, яка спочатку видається нескладною, може тривати кілька років та потребувати підготовки значної кількості документів.
А від оцінки обсягу роботи залежить і розмір гонорару. Якщо адвокат назвав клієнтові одну суму, а згодом з’ясувалося, що роботи потрібно виконати значно більше, змінити первинну домовленість може бути складно.
3. Не прописати важливі умови у договорі
Договір є одним із базових документів у роботі адвоката. У ньому доцільно передбачити умови, які захищають інтереси як адвоката, так і клієнта.
Зокрема, С.Старенький звернув увагу на порядок оплати, оформлення документів, необхідних для підтвердження витрат на правничу допомогу, а також роботу з персональними даними клієнта.
У договорі варто передбачити право адвоката обробляти, зберігати та використовувати такі дані у випадках, необхідних для надання правничої допомоги, зокрема під час направлення адвокатських запитів або участі у судових засіданнях.
С. Старенький радив докладно визначати у договорі порядок оплати, строки та документи, які мають оформлюватися у зв’язку з нею. Це може посилити позицію сторони під час вирішення питання про відшкодування судових витрат, зокрема витрат на професійну правничу допомогу.
4. Не встановити межі спілкування
Спікер радив визначати у договорі робочий час адвоката та заздалегідь пояснювати клієнтові межі професійного спілкування.
Так, негайного реагування можуть потребувати затримання, обшук та інші невідкладні ситуації. Водночас більшість питань можна обговорити у робочий час, а не вночі чи у вихідні.
5. Братися за справу без достатнього досвіду
На початку практики адвокат може прагнути братися за всі справи, з якими до нього звертаються. Однак він має об’єктивно оцінювати свої знання та досвід у відповідній категорії справ. Якщо досвіду недостатньо, про це слід чесно повідомити клієнтові.
С.Старенький наголосив, що помилки на початку професійного шляху є неминучими. Водночас кожну з них потрібно проаналізувати, з’ясувати причини та змінити подальшу роботу так, щоб така ситуація не повторювалася.
Аби першим отримувати новини адвокатури, підпишіться на канал Національної асоціації адвокатів України у Telegram.
© 2026 Unba.org.ua Всі права захищені
"Національна Асоціація Адвокатів України". Передрук та інше використання матеріалів, що розміщені на даному веб-сайті дозволяється за умови посилання на джерело. Інтернет-видання та засоби масової інформації можуть використовувати матеріали сайту, розміщувати відео з офіційного веб-сайту Національної Асоціації Адвокатів України на власних веб-сторінках, за умови гіперпосилання на офіційний веб-сайт Національної Асоціації Адвокатів України. Заборонено передрук та використання матеріалів, у яких міститься посилання на інші інтернет-видання та засоби масової інформації. Матеріали позначені міткою "Реклама", публікуються на правах реклами.