Коли адвокату варто сказати клієнту «я не знаю»

Якщо адвокат не впевнений у відповіді, клієнтові краще прямо сказати, що питання потребує додаткового вивчення судової практики, а не обіцяти гарантований результат. Саме у такі моменти, коли клієнт розуміє, що адвокат говорить правду, вибудовується довіра.

Про відносини адвоката з клієнтом говорили під час вебінару «Як адвокату побудувати кар’єру, засновану на довірі, а не лише на законах», організованого Молодіжним Комітетом НААУ — UNBA NextGen у м. Києві. Спікеркою виступила адвокат Інна Петелько. Модераторкою-доповідачкою була регіональна представниця Комітету Світлана Михайлик.

Однією з помилок на початку практики І.Петелько назвала бажання знати все. Водночас, вона звернула увагу на існування відмінних позицій Верховного Суду в подібних правових ситуаціях і постійне оновлення судової практики. Тому адвокатам спікерка порадила обрати спеціалізацію та зосередитися на двох або трьох напрямах.

С. Михайлик згадала, що під час роботи в адвокатському об’єднанні один фахівець міг супроводжувати бізнес клієнта, брати участь в обшуку та вести його сімейну справу. Працювати в такому форматі було складно, оскільки однаково добре орієнтуватися в усіх галузях неможливо. Спробувавши різні напрями, адвокатка визначила, у яких хоче практикувати, а з інших питань вирішила рекомендувати клієнтам колег.

І. Петелько порадила не боятися говорити клієнтові: «Я не знаю конкретно в цьому питанні», «Я не впевнена», «Мені потрібно подивитися практику». Гіршим підходом вона назвала запевнення, що справа обов’язково завершиться перемогою.

Якщо під час роботи виникає питання, в якому бракує досвіду, С. Михайлик порадила звертатися до колег. Вона розповіла, що консультується з адвокаткою, яка практикує у кримінальному праві, щодо окремих процесуальних нюансів. Та звертається до неї, коли у кримінальному провадженні виникають питання цивільного процесу. Колеги також можуть звернути увагу на нову практику Верховного Суду, яку адвокат пропустив.

І. Петелько зауважила, що небажання просити поради може свідчити про незрілість. За її словами, адвокат має постійно навчатися та обмінюватися з колегами досвідом.

Особливу увагу на вебінарі приділили поясненню клієнтові можливих дій. Адвокат не повинен ухвалювати рішення замість нього. Завдання фахівця у галузі права — запропонувати варіанти, пояснити їхні ризики та наслідки, після чого клієнт сам обирає план дій.

Пояснення слід давати простою мовою, оскільки клієнти можуть не розуміти різниці між ухвалою і рішенням суду або значення професійних термінів. Після консультації варто перепитати, чи зрозумів клієнт рекомендацію і чи потребує додаткових роз’яснень.

«Будьте відвертими зі своїми клієнтами, не розповідайте їм казки», — закликала І. Петелько. За її словами, правда згодом усе одно стане відомою, а відновити репутацію адвоката, якому довіряють, буде складно.

Аби першим отримувати новини адвокатури, підпишіться на канал Національної асоціації адвокатів України у Telegram.